Để chốt hợp đồng nhanh, một nhân viên kinh doanh của công ty U đã đưa ra cho khách hàng lời giải thích phóng đại đáng kể so với hiệu năng thực tế của sản phẩm và ký được hợp đồng. Khi việc này bị phát hiện, công ty U đã mất lòng tin của khách hàng và bị ủy ban tuân thủ nội bộ điều tra.
Tình huống vi phạm tuân thủ
Từ khóa
コンプライアンスこんぷらいあんすtuân thủ (compliance)
Câu hỏi
1
Tại sao hành động của nhân viên kinh doanh này có vấn đề?
Lựa chọn
- Đưa ra cho khách hàng lời giải thích phóng đại khác với sự thật, làm tổn hại giao dịch công bằng
- Chốt hợp đồng nhanh
- Giao tiếp trực tiếp với khách hàng
- Bản thân việc bán sản phẩm
Xem giải thích
Việc ký được hợp đồng qua lời giải thích phóng đại khác với sự thật cấu thành vi phạm tuân thủ, làm tổn hại giao dịch công bằng.
2
Mô tả nào chính xác nhất về "tuân thủ" (compliance)?
Lựa chọn
- Tuân theo pháp luật, quy định nội bộ và đạo đức doanh nghiệp
- Đạt mục tiêu doanh số
- Quản lý giờ làm việc của nhân viên
- Quyết định giá sản phẩm
Xem giải thích
Tuân thủ (compliance) nghĩa là tuân theo pháp luật, quy định nội bộ và đạo đức doanh nghiệp trong xã hội.
3
Biện pháp nào công ty nên thực hiện để phòng ngừa tình huống như thế này?
Lựa chọn
- Tổ chức đào tạo đạo đức cho nhân viên kinh doanh và thiết lập hệ thống kiểm tra nội bộ để xác nhận và sửa lỗi lời giải thích
- Bãi bỏ hoàn toàn hoạt động kinh doanh
- Áp dụng chính sách không soạn hợp đồng
- Giữ mọi tương tác với khách hàng hoàn toàn không công khai
Xem giải thích
Tổ chức đào tạo đạo đức và thiết lập hệ thống kiểm tra có thể ngăn chặn từ trước lời giải thích phóng đại và hành vi kinh doanh không phù hợp.
Đăng nhập để lưu kết quả
Bạn có thể đọc miễn phí nội dung, câu hỏi và giải thích. Hãy đăng nhập để lưu kết quả và đưa vào hàng ôn tập cùng phân tích điểm yếu.
Đăng nhập để lưu